2017年，企業服務市場持續升溫，客戶關系管理（CRM）作為企業運營中的核心環節，備受資本與用戶關注。本文基于市場表現、技術創新、融資規模及用戶口碑等維度，梳理出2017年最受矚目的CRM廠商，涵蓋從云端到本地部署，從傳統企業到創新型SaaS服務商。

1. Salesforce：穩居全球CRM市場領導地位，2017年進一步強化AI功能，推出Einstein AI平臺，助力企業實現智能銷售預測與客戶分析。

1. 微軟 Dynamics 365：整合CRM與ERP功能，提供一體化企業解決方案，與Office 365深度集成，受到中大型企業青睞。

1. HubSpot：以免費增值模式切入市場，2017年持續優化營銷、銷售及服務工具，尤其受中小型企業歡迎。

1. Zoho CRM：憑借高性價比與易用性，在亞太市場增長迅猛，支持多語言、多幣種，適合全球化企業。

1. 銷售易：國內領先的移動CRM廠商，2017年獲得騰訊投資，強化社交化與移動化功能，助力銷售團隊提升效率。

1. 紛享銷客：國內SaaS CRM代表，整合營銷、銷售及服務，推出“連接型CRM”理念，2017年用戶規模突破40萬。

1. Oracle CX Cloud Suite：以數據驅動客戶體驗，整合營銷、銷售和服務云，適用于對數據安全與合規性要求高的行業。

1. SAP Hybris：聚焦B2B及B2C客戶互動，2017年進一步拓展云端解決方案，助力企業打造全渠道客戶體驗。

1. Freshsales：由Freshworks推出，以直觀界面與自動化功能著稱，2017年新增電話集成與電子郵件追蹤功能。

1. Pipedrive：專注于銷售流程可視化，2017年強化數據報告與分析工具，幫助銷售團隊優化管線管理。

除上述廠商外，2017年還有如SugarCRM、Insightly、Apptivo等創新企業持續發力，推動CRM向智能化、個性化及行業垂直化方向發展。整體來看，2017年CRM市場呈現以下趨勢：AI與機器學習深度集成、移動化與社交化成為標配、云端部署進一步普及，以及垂直行業解決方案的精細化運營。隨著企業數字化轉型加速，CRM作為連接企業與客戶的重要橋梁，未來仍將保持高速增長與創新活力。